Bağlam içinde ele alınan hizmet / ONDERHOUD-SUPPORT
Yönetim ve bakım
Görevler, yanıt süreleri ve sorumluluklar hakkında açık anlaşmalarla içeriği, bağlantıları ve teknolojiyi yönetilebilir tutun.
Sorunuzu görüşünBir web sitesi yayına alındıktan sonra da ilgi ister. Bilgiler değişir, bağlantılar eskir, yazılım güncellenir ve iletişim kanalları çalışmayı durdurabilir. Bakım anlaşması bu sorunları kimin fark edeceğini ve çözeceğini netleştirir.
Olası hizmetler
- İstendiğinde içerik ve iletişim bilgilerini gözden geçirmek.
- Kararlaştırılan kapsamda güncelleme ve teknik kontroller yapmak.
- Bağlantıları, formları ve önemli sayfaları test etmek.
- Küçük değişiklikleri veya genişletmeleri planlamak.
- Günlük yönetimle ilgili sorulara yardımcı olmak.
Önce ayrıntıları belirleyin
Nelerin kapsama girdiğini, erişimi kimin yönettiğini, yedeklerin nasıl tutulduğunu ve destek taleplerinin nasıl önceliklendirildiğini netleştiririz. Uygunsa kullanılabilirlik, acil destek, lisanslar ve üçüncü taraf hizmetler ayrıca belirtilir. Doğrulanmamış çalışma süresi veya yanıt süresi garantisi verilmez.
Ekibiniz rutin içerikleri kendisi yönetebilir, dönemsel destek alabilir veya ihtiyaç duyduğunda yardım isteyebilir. Doğru seçenek, sitenin ne sıklıkta değiştiğine ve kurum içindeki sorumluluğa bağlıdır.